よくある質問
〜お客様からよくいただく質問のリストを作りました〜

このほかの質問も、メール、電話にて受け付けておりますので、
どうぞ遠慮なくお問い合わせください。



Q 天然・新鮮って??

A 「佐渡天然・新鮮いちば」で取り扱っている商品は、
生産者、網元がしっかり分かることと、
鮮度のよいものを選りすぐっていますので、
天然・新鮮で皆様の所へお届けできます。



Q 商品は全て一年中注文できるのですか??

A 一年中注文できる「いももち」などありますが、
一部の商品は期間がございますので、お気軽にお問合せ下さい。



Q どうやって申し込むの??

A お申し込みは、メニューの「お申し込み方法」のところに詳しく書いてあります。
お申し込みの内容上、最初はメールにてお申し込みいただけるとありがたいです。



Q どういう支払方法があるの??

A お支払方法もメニューの「お申し込み方法」のところに詳細がありますが、
指定銀行へのお振込みによる支払と、
クロネコヤマトさんの料金引換便の2種類ございます。



Q 誰でも買えるの??

A はい。どなたでもご利用いただけます。
旅館、料亭、レストラン、ホテルなどの業務用のお取り扱い、
一般家庭での夕食やご親戚が集まるパーティー用、お盆やお正月の時など、
ご利用ください。



Q 魚って毎日とれるの??

A 毎日とれるときもありますし、とれないときもあります。
天然・新鮮をポリシーにしていますので、
魚の場合は漁獲があった時点で、発送が決まります。
天候・海の状況によっても変化します。自然が相手ですのでご了承ください。



Q 返品てできるの??

A 基本的には返品は商品の性質上受け付けておりません。
極端に商品の内容が違っていたり、品質がおかしかったりした場合は、
こちらまで、取り急ぎご連絡ください。
電話 025-○○○  メールする



Q キャンセルってできるの??

A 発送前の段階では可能ですが、すでに運送会社に商品を引き渡している場合など、
出荷状況によってはお受けできなくなります。ご了承ください。



Q 予約はできるんですか??

A いついつからいついつまでの期間で、
発送してほしいというような予約でしたらお受けできます。
(ただし、鮮魚の場合は漁獲がない場合もありますので、
そのお約束はできませんのでご了承ください)



Q 申し込みをしてからどれくらいで手元に届くの??

A お申し込みのメールを頂いた時点で、
こちらからいつ発送できるかなどの連絡をメールにて差し上げます。



Q 配達の時間は指定できるの??

A お客様のお手元に届く時間はご指定できます。
ご注文の際に、時間をご指定ください。
(午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、20-21時)



Q 納品書・領収書ってもらえるの??

A ご注文の際にご連絡いただければ、
一緒にお送りいたします。




そのほかに質問がありましたら、
お気軽にこちらまでご連絡ください。



小木特産品開発センター
NPO法人佐渡活性化支援機構

〒952-0604
新潟県佐渡市小木町1949-1
電話 0259-86-2587
FAX 0259-86-2587


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